Job position

Tools Support Specialist (H/F/NB)

Quality Assurance, Fixed Term

Description du poste

Votre Quête Journalière

En collaboration avec les directeurs techniques (DTs), le rôle du Tools Support Specialist H/F/NB est de remonter les problèmes de productivité des outils mais aussi d'élaborer, de maintenir et d'exécuter le plan de test des outils tout au long du projet. Nous recherchons, aujourd'hui, un Tools Support Specialist pour l'une de nos franchise majeure développée au studio de Paris.

Assurer le support aux équipes de production du jeu :

  • Être la personne référence en production pour tous les sujets outils/versioning,
  • Fournir du support aux équipes pour aider à la résolution des problèmes rencontrés,
  • Fournir les droits d’accès aux ressources du projet pour les nouveaux arrivants sur le projet (via Active Directory, Perforce, Jira, Mailing List…),
  • Fournir du support pour le premier setup des machines des équipes ou lors des présentations (console, salle de réunion),

Assurer et valider la livraison en production en vérifiant le respect avec le cahier des charges :

  • Trier et assigner les bugs entrants rapportés par les équipes et rapporter les nouveaux bugs outils en collaboration avec les DTs,
  • Suivre et valider les corrections des bugs,
  • Chercher à automatiser une partie de son plan de test (Autoit, parallélisations),
  • Utiliser et/ou construire des maps de test dans le but d’optimiser la validation,
  • Former, produire des tutoriaux et des documentations pour faire connaitre les fonctionnalités des outils aux équipes.

Qualifications

 Vos skills :

  • Vous avez une première expérience en support utilisateurs, idéalement dans l'univers du jeu vidéo,
  • Vous connaissez l'environnement PC / Windows,
  • Vous avez déjà pu développer quelques applications (en C#, C++, Java, Python …) ou quelques scripts (en shell/powershell, Python, batch …),
  • Vous avez une habileté à documenter les test cases et les bugs et faites preuve de jugement pour évaluer leur importance et leur impact,
  • Vous avez un excellent relationnel et une bonne communication,
  • Vous êtes autonome, rigoureux et méthodique,
  • Vous êtes à l'aise dans les échanges en anglais, à l'écrit ou à l'oral.

Bonus skills :

  • Connaissance d'outils de production graphique (Photoshop, 3DS Max, Maya…) ou de moteurs de jeu (Unreal, Unity, éditeurs de mods),
  • Connaissance du pipeline de production d'un jeu vidéo,
  • Vous avez une affinité générale avec l'informatique et les sujets techniques,
  • Avoir déjà pu manipuler sous environnement MacOS.

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